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28039 Madrid - ESPAÑA

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Ventas nacionales y servicio técnico:
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© 2019 Macroza Export SL. Política de Privacidad - Aviso Legal - Política de Cookies - Condiciones de Uso

Política de Privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

 

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

 

RESPONSABLE MACROZA EXPORT S.L.
CIF B80425986
DOMICILIO SOCIAL C/ Leñeros 15, 28039 Madrid
CONTACTO Email info@macroza.com
Teléfono 915419294

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En MACROZA EXPORT S.L., dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

 

INTERESADOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
POTENCIALES CLIENTES Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
CLIENTES Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
PROVEEDORES Gestionar la relación comercial y/o profesional.
CANDIDATOS Gestionar el proceso de selección de personal.
USUARIOS WEB Gestionar el análisis de sus datos de navegación.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

 

INTERESADOS BASE LEGAL
POTENCIALES CLIENTES Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…).
Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…).
Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
CLIENTES Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
PROVEEDORES Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
CANDIDATOS Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.
USUARIOS WEB Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.

 

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

MACROZA EXPORT S.L. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con MACROZA EXPORT S.L., podrán ser comunicados a:

  • Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
  • Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de MACROZA EXPORT S.L., cuando así lo establezca la normativa vigente.

 

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga MACROZA EXPORT S.L., podrán ser comunicados a:

  • Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
  • Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de MACROZA EXPORT S.L., cuando así lo establezca la normativa vigente.

 

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho de rectificación o supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de MACROZA EXPORT S.L. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@macroza.com.

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es

 

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por MACROZA EXPORT S.L. o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.

 

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

 

Confidencialidad

MACROZA EXPORT S.L.  le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Aviso Legal

TITULAR DEL SITIO WEB
DENOMINACIÓN SOCIAL MACROZA EXPORT S.L.
CIF B80425986
DOMICILIO SOCIAL C/ Leñeros 15, 28039 Madrid
CONTACTO Teléfono: 915 41 92 94
Email: info@macroza.com
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL: Tomo: 4758 Libro: 0
Folio: 94 Secc.: 8
Hoja: 78106 M

Condiciones generales de contratación

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En lo que respecta a los empresarios, las presentes CGV también se aplicarán a las futuras relaciones comerciales, aunque no hagamos ninguna referencia expresa a ellas. No aceptaremos condiciones generales propias de nuestros clientes que sean empresarios y que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser componentes del contrato siempre que las hayas aceptado expresamen.

 

2.- PARTES DEL CONTRATO

El contrato se concluye con Macroza Export SL (en adelante, MACROZA), con Código de Identificación Fiscal : ES b80425986 con domicilio social en Calle Leñeros 15, 28039. Madrid. España, inscrita en el Registro Mercantil  Registro Mercantil de Granada, Registro Mercantil de Madrid, tomo 2130, folio 149, hoja nº 12.425, Fecha de inscripción 30-05-1967, con dirección de correo electrónico de contacto macroza@macroza.com, número de teléfono +34 91 5829294.

 

3.- CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Al anunciar nuestros productos en nuestra tienda en línea estaremos realizando una oferta vinculante para concluir un contrato para la venta de los mismos. Acto seguido, el cliente podrá colocar nuestros productos sin compromiso en su cesta de la compra. Antes de concluir el pedido, podrá corregir sus datos en cualquier momento utilizando los medios previstos e indicados a lo largo del proceso del pedido. El contrato quedará concluido cuando el cliente acepte la oferta al hacer clic en el botón de pedido. Inmediatamente después, el cliente recibirá una confirmación de la conclusión del contrato mediante correo electrónico.

El contrato puede ser concluido en español.

Conservamos el texto del contrato, aunque este no es accesible para usted.

 

4.- CONDICIONES DE ENTREGA

Realizamos envíos a Península, Islas Baleares. No es posible proceder a la recogida de los productos.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 4 días.

 

5.- PAGO

En nuestra tienda online están disponibles los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos transfiere de forma simultánea los datos de su tarjeta de crédito.

- Transferencia

Al escoger esta modalidad de pago, le comunicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.

 

6.- PRECIO

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Los precios indicados NO incluyen los gastos de envío.

 

7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en la información sobre el desistimiento. En el caso de los empresarios, no ofrecemos un derecho de desistimiento.

 

8.- RESERVA DE DOMINIO

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

 

9.- DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe mercancías con daños evidentes originados durante el transporte, el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.

 

10.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Se aplica el derecho de garantía legal. Puede encontrar más información respecto a garantías adicionales y sus condiciones en el producto y en páginas informativas en la tienda online.

 

11.- SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 958 490 410, o por correo electrónico en la dirección info@simasa.es.

Condiciones para la devolución de mercancías

1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  a :

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

 

A.- MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

 

B.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o al transportista que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

2.- DERECHO A DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

El derecho a la devolución de 30 días ofrecida no afecta el derecho legal de desistimiento.

Puede devolver un pedido dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega. Se deben cumplir los siguientes requisitos para que las mercancías devueltas sean aceptadas:

1. El producto debe devolverse en su embalaje de entrega original.

2. El producto debe estar en perfecto estado para la venta.

No se aceptarán productos devueltos que no estén en condiciones de venta o no en su embalaje original, en este caso los gastos de transporte en relación con la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

 

A.- ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PRODUCTO?

No hay cargo por devolución de mercancías. Los gastos de transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestros almacenes son asumidos por MACROZA EXPORT SL.

 

B.- CÓMO DEVOLVER BIENES

Siga los pasos que se enumeran a continuación para devolver un producto.

  1. Envíe un correo electrónico a macroza@macroza.comincluyendo:a. El número de pedido del producto devuelto.b. La referencia del producto que se devuelve.c. La dirección desde la cual se recogerá el producto.2. La agencia de transportes comunicará con usted dentro de las 48 horas para establecer una fecha y hora para la recogida del producto que se devuelve.3. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el precio del producto devuelto. Recibirá el reembolso dentro de un máximo de 2 semanas.

C.- CÓMO SE DEVUELVE EL DINERO

Después de recoger el producto devuelto, le reembolsaremos el importe en cuestión y, según la forma de pago utilizada, recibirá:

- Abono en la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito (para pagos realizados con tarjeta de crédito), que puede verificar consultado el saldo de su tarjeta. No somos responsables de la fecha en que se cancela el pago.

- Si pagó mediante transferencia bancaria, el importe se depositará directamente en la misma.

 

3.- PERÍODO DE GARANTÍA

MACROZA EXPORT SL garantiza todos los productos en relación con defectos de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de facturación.

Los gastos de viaje en relación con nuestros servicios de post venta son responsabilidad del cliente.

MACROZA EXPORT SL  soportará todos los costos derivados del reemplazo de piezas originales y mano de obra durante todo el período de garantía.

El uso de repuestos no originales hace que la garantía no sea válida cuando sea la causa de la avería.

 

Política de Cookie

1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?:

La Web de macroza.com (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.

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Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

 

2. TIPOS DE COOKIES:

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    Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.
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  • COOKIES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

3. ¿QUÉ COOKIES UTILIZA ESTE SITIO WEB?:

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DE TERCEROS
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_utma Analítica Google 2 años desde cada actualización Esta cookie se suele establecer durante la primera visita. Si la cookie es eliminada manualmente, volverá a establecerse en la siguiente visita con ID nuevo. En la mayoría de los casos esta cookie se utiliza para determinar visitantes únicos a nuestro sitio y es actualizada con cada página vista. Además esta cookie tiene un ID único de Google Analytics que asegura tanto la validez de la misma como su accesibiilidad como una medida de seguridad adicional
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_utmt Analítica Google 2 años desde cada actualización Esta cookie normalmente no está presente a no ser que se utilice la opción setVar() en el código de Google Analytics. La cookie __utmt pasa la información hacia el método setVar(), el cual crea un segmente específico para los usuarios
_utmtz Analítica Google 6 meses desde cada actualización. Esta cookie guarda información de referencias utilizadas por el visitante para llegar a nuestro sitio, ya sea de forma directa, un link de referencia, una búsqueda web o una campaña de publicidad o por email. Se utiliza para calcular el tráfico proviniente de buscadores web, campañas de marketing y navegación por nuestro sitio. Esta cookie se actualiza en cada vista de página.

 

4. ¿ CÓMO DESHABILITAR, RECHAZAR O ELIMINAR LAS COOKIES?:

Google Chrome (en el Menú Herramientas):

Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de contenido) > Cookies
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktopandhl=es

Microsoft Internet Explorer (en el Menú Herramientas):

Opciones de Internet > Privacidad > Avanzada
https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:

Opciones > Privacidad > Cookies
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari:

Preferencias > Privacidad
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Opera:

Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

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5. ¿SE PUEDE PRODUCIR MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

 

6. DESACTIVACIÓN/ACTIVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Para restringir o bloquear las cookies, se hace a través de la configuración del navegador.

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Condiciones de Uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En lo que respecta a los empresarios, las presentes CGV también se aplicarán a las futuras relaciones comerciales, aunque no hagamos ninguna referencia expresa a ellas. No aceptaremos condiciones generales propias de nuestros clientes que sean empresarios y que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser componentes del contrato siempre que las hayas aceptado expresamen.

 

2.- PARTES DEL CONTRATO

El contrato se concluye con Macroza Export SL (en adelante, MACROZA), con Código de Identificación Fiscal : ES b80425986 con domicilio social en Calle Leñeros 15, 28039. Madrid. España, inscrita en el Registro Mercantil  Registro Mercantil de Granada, Registro Mercantil de Madrid, tomo 2130, folio 149, hoja nº 12.425, Fecha de inscripción 30-05-1967, con dirección de correo electrónico de contacto macroza@macroza.com, número de teléfono +34 91 5829294.

 

3.- CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Al anunciar nuestros productos en nuestra tienda en línea estaremos realizando una oferta vinculante para concluir un contrato para la venta de los mismos. Acto seguido, el cliente podrá colocar nuestros productos sin compromiso en su cesta de la compra. Antes de concluir el pedido, podrá corregir sus datos en cualquier momento utilizando los medios previstos e indicados a lo largo del proceso del pedido. El contrato quedará concluido cuando el cliente acepte la oferta al hacer clic en el botón de pedido. Inmediatamente después, el cliente recibirá una confirmación de la conclusión del contrato mediante correo electrónico.

El contrato puede ser concluido en español.

Conservamos el texto del contrato, aunque este no es accesible para usted.

 

4.- CONDICIONES DE ENTREGA

Realizamos envíos a Península, Islas Baleares. No es posible proceder a la recogida de los productos.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 4 días.

 

5.- PAGO

En nuestra tienda online están disponibles los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos transfiere de forma simultánea los datos de su tarjeta de crédito.

- Transferencia

Al escoger esta modalidad de pago, le comunicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.

 

6.- PRECIO

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Los precios indicados NO incluyen los gastos de envío.

 

7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en la información sobre el desistimiento. En el caso de los empresarios, no ofrecemos un derecho de desistimiento.

 

8.- RESERVA DE DOMINIO

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

 

9.- DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe mercancías con daños evidentes originados durante el transporte, el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.

 

10.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Se aplica el derecho de garantía legal. Puede encontrar más información respecto a garantías adicionales y sus condiciones en el producto y en páginas informativas en la tienda online.

 

11.- SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 958 490 410, o por correo electrónico en la dirección info@simasa.es.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  a :

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

 

A.- MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

 

B.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o al transportista que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

2.- DERECHO A DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

El derecho a la devolución de 30 días ofrecida no afecta el derecho legal de desistimiento.

Puede devolver un pedido dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega. Se deben cumplir los siguientes requisitos para que las mercancías devueltas sean aceptadas:

1. El producto debe devolverse en su embalaje de entrega original.

2. El producto debe estar en perfecto estado para la venta.

No se aceptarán productos devueltos que no estén en condiciones de venta o no en su embalaje original, en este caso los gastos de transporte en relación con la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

 

A.- ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PRODUCTO?

No hay cargo por devolución de mercancías. Los gastos de transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestros almacenes son asumidos por MACROZA EXPORT SL.

 

B.- CÓMO DEVOLVER BIENES

Siga los pasos que se enumeran a continuación para devolver un producto.

  1. Envíe un correo electrónico a macroza@macroza.comincluyendo:a. El número de pedido del producto devuelto.b. La referencia del producto que se devuelve.c. La dirección desde la cual se recogerá el producto.2. La agencia de transportes comunicará con usted dentro de las 48 horas para establecer una fecha y hora para la recogida del producto que se devuelve.3. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el precio del producto devuelto. Recibirá el reembolso dentro de un máximo de 2 semanas.

C.- CÓMO SE DEVUELVE EL DINERO

Después de recoger el producto devuelto, le reembolsaremos el importe en cuestión y, según la forma de pago utilizada, recibirá:

- Abono en la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito (para pagos realizados con tarjeta de crédito), que puede verificar consultado el saldo de su tarjeta. No somos responsables de la fecha en que se cancela el pago.

- Si pagó mediante transferencia bancaria, el importe se depositará directamente en la misma.

 

3.- PERÍODO DE GARANTÍA

MACROZA EXPORT SL garantiza todos los productos en relación con defectos de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de facturación.

Los gastos de viaje en relación con nuestros servicios de post venta son responsabilidad del cliente.

MACROZA EXPORT SL  soportará todos los costos derivados del reemplazo de piezas originales y mano de obra durante todo el período de garantía.

El uso de repuestos no originales hace que la garantía no sea válida cuando sea la causa de la avería.

 

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