Condiciones de Uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En lo que respecta a los empresarios, las presentes CGV también se aplicarán a las futuras relaciones comerciales, aunque no hagamos ninguna referencia expresa a ellas. No aceptaremos condiciones generales propias de nuestros clientes que sean empresarios y que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser componentes del contrato siempre que las hayas aceptado expresamen.

 

2.- PARTES DEL CONTRATO

El contrato se concluye con Macroza Export SL (en adelante, MACROZA), con Código de Identificación Fiscal : ES b80425986 con domicilio social en Calle Leñeros 15, 28039. Madrid. España, inscrita en el Registro Mercantil  Registro Mercantil de Granada, Registro Mercantil de Madrid, tomo 2130, folio 149, hoja nº 12.425, Fecha de inscripción 30-05-1967, con dirección de correo electrónico de contacto macroza@macroza.com, número de teléfono +34 91 5829294.

 

3.- CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Al anunciar nuestros productos en nuestra tienda en línea estaremos realizando una oferta vinculante para concluir un contrato para la venta de los mismos. Acto seguido, el cliente podrá colocar nuestros productos sin compromiso en su cesta de la compra. Antes de concluir el pedido, podrá corregir sus datos en cualquier momento utilizando los medios previstos e indicados a lo largo del proceso del pedido. El contrato quedará concluido cuando el cliente acepte la oferta al hacer clic en el botón de pedido. Inmediatamente después, el cliente recibirá una confirmación de la conclusión del contrato mediante correo electrónico.

El contrato puede ser concluido en español.

Conservamos el texto del contrato, aunque este no es accesible para usted.

 

4.- CONDICIONES DE ENTREGA

Realizamos envíos a Península, Islas Baleares. No es posible proceder a la recogida de los productos.

Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 4 días.

 

5.- PAGO

En nuestra tienda online están disponibles los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, nos transfiere de forma simultánea los datos de su tarjeta de crédito.

- Transferencia

Al escoger esta modalidad de pago, le comunicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.

 

6.- PRECIO

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Los precios indicados NO incluyen los gastos de envío.

 

7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en la información sobre el desistimiento. En el caso de los empresarios, no ofrecemos un derecho de desistimiento.

 

8.- RESERVA DE DOMINIO

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

 

9.- DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe mercancías con daños evidentes originados durante el transporte, el cliente reclamarlos sin demora al transportista y avisarnos inmediatamente. Si el cliente se abstiene de reclamar o de avisar acerca del daño del modo arriba indicado, dicha omisión no tendrá ningún efecto sobre sus derechos jurídicos ni su facultad para hacer valer dichos derechos, de manera que esto no tendrá consecuencias concretamente en lo relativo a sus derechos de garantía sobre la mercancía. Sin embargo, denunciando cualquier posible daño debido al transporte, el cliente nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos contra el transportista o la empresa aseguradora del transporte.

 

10.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Se aplica el derecho de garantía legal. Puede encontrar más información respecto a garantías adicionales y sus condiciones en el producto y en páginas informativas en la tienda online.

 

11.- SERVICIO POSTVENTA

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 958 490 410, o por correo electrónico en la dirección info@simasa.es.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  a :

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.

 

A.- MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de

Macroza Export SL

Domicilio social: Calle Leñeros 15.28039. Madrid. España

Correo electrónico: info@macroza.com

Teléfono de contacto: +34 91 541 92 94

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

 

B.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o al transportista que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

2.- DERECHO A DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

El derecho a la devolución de 30 días ofrecida no afecta el derecho legal de desistimiento.

Puede devolver un pedido dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la entrega. Se deben cumplir los siguientes requisitos para que las mercancías devueltas sean aceptadas:

1. El producto debe devolverse en su embalaje de entrega original.

2. El producto debe estar en perfecto estado para la venta.

No se aceptarán productos devueltos que no estén en condiciones de venta o no en su embalaje original, en este caso los gastos de transporte en relación con la devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

 

A.- ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PRODUCTO?

No hay cargo por devolución de mercancías. Los gastos de transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestros almacenes son asumidos por MACROZA EXPORT SL.

 

B.- CÓMO DEVOLVER BIENES

Siga los pasos que se enumeran a continuación para devolver un producto.

  1. Envíe un correo electrónico a macroza@macroza.comincluyendo:a. El número de pedido del producto devuelto.b. La referencia del producto que se devuelve.c. La dirección desde la cual se recogerá el producto.2. La agencia de transportes comunicará con usted dentro de las 48 horas para establecer una fecha y hora para la recogida del producto que se devuelve.3. Una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el precio del producto devuelto. Recibirá el reembolso dentro de un máximo de 2 semanas.

C.- CÓMO SE DEVUELVE EL DINERO

Después de recoger el producto devuelto, le reembolsaremos el importe en cuestión y, según la forma de pago utilizada, recibirá:

- Abono en la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito (para pagos realizados con tarjeta de crédito), que puede verificar consultado el saldo de su tarjeta. No somos responsables de la fecha en que se cancela el pago.

- Si pagó mediante transferencia bancaria, el importe se depositará directamente en la misma.

 

3.- PERÍODO DE GARANTÍA

MACROZA EXPORT SL garantiza todos los productos en relación con defectos de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de facturación.

Los gastos de viaje en relación con nuestros servicios de post venta son responsabilidad del cliente.

MACROZA EXPORT SL  soportará todos los costos derivados del reemplazo de piezas originales y mano de obra durante todo el período de garantía.

El uso de repuestos no originales hace que la garantía no sea válida cuando sea la causa de la avería.